Возврат товара.

 1.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

до передачи товара в собственность, а именно до подписания документов, подтверждающих факт передачи и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя.  В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат парфюмерно - косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

При обнаружении  на товаре скрытых дефектов или брака, Покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 календарных дней. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В этом случае, Покупатель должен направить Продавцу письмо с описанием проблемы на электронный адрес: vivasan-a@yandex.ru . К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок  ответа на претензию Продавцом ограничен десятью рабочими  днями. Продавец имеет право провести проверку качества дефектного товара, для которой Покупатель обязан предоставить указанный товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.  Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. В этом случае, Покупателю будет предложено обменять товар на аналогичный.

В случае отказа Покупателя от обмена, возврат денежных средств будет осуществлен по правилам п.1.5. настоящего Договора.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Порядок возврата денежных средств

1.3. В случае отказа Покупателя от приемки Товара до его передачи, возврат денежных средств производится Продавцом в течение 14 календарных дней со дня отказа Покупателя от приемки Товара  на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар, за вычетом стоимости доставки Товара до Покупателя. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.

1.4. В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи в собственность Покупателю, оплата которого производится наличными в момент передачи Товара, Покупатель, обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя Курьеру, осуществившему доставку Товара.

1.5. В случае обнаружения недостатков Товара по причине, независящей от Покупателя и невозможностью ООО «Хелвикос» осуществить замену Товара, возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, когда будет установлен брак Товара,  на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств, производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя. В случае, если оплата денежных средств была произведена курьеру наличными при получении заказа, то возврат денежных средств будет производиться  в пунктах выдачи товара. Подробности Вы можете узнать у менеджера по номеру телефона, указанному на сайте.