Публичная оферта
ООО "Хелвикос", в лице интернет - магазина www.vivasanint.com (далее - Продавец), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее - Покупатель) о нижеследующем:
1. Общие положения, регулирующие правоотношения сторон
1.1. Правила настоящего раздела, устанавливающие условия продажи на WEB-сайте, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"продавец" - ООО «Хелвикос» осуществляющее продажу товаров дистанционным способом .
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
1.3. Настоящие условия продажи определяют исключительно правила продажи парфюмерно-косметических средств, предлагаемых на данном WEB-сайте. Покупатель может ознакомиться с товарами, предлагаемыми на WEB-сайте, в момент оформления заказа.
1.4. Товары - парфюмерно-косметические средства, БАД торговой марки «VIVASAN VITASAN» и эксклюзивно распространяемые на территории Российской Федерации ООО «Хелвикос», более подробное описание которых приводится на данном WEB-сайте. Все предлагаемые товары и сопутствующие аксессуары подлежат обязательному декларированию соответствия согласно законодательству Российской Федерации. Декларации соответствия могут быть представлены по просьбе Покупателя (который обязан уведомить сотрудника Интернет - магазина о своем намерении ознакомиться с сертификатом при оформлении заказа).
1.5. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента подтверждения оформления заказа на WEB-сайте. Факт оформления заказа на WEB-сайте означает согласие Покупателя с условиям продажи товаров и присоединение Покупателя к условиям продажи в целом. Информация, изложенная на сайте, является публичной офертой. Вы можете ознакомиться с условиями приобретения товара, о наличии товара, его цене, комплектации и основных потребительских свойствах при оформлении заказа у наших операторов. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара, в случае предварительной оплаты Товара или в случае подтверждения и согласия Покупателя с заказом при выборе варианта оплаты товара в момент непосредственной доставки.
1.6. Все предложения, представленные на WEB-сайте действительны исключительно на территории РФ. Все предложения действительны только при наличии товара на складе и в течение срока наличия Товара на складе.
1.7. Все цены, представленные на WEB-сайте, указаны в рублях, включают НДС и не включают в себя стоимость доставки.
1.8. Вся продукция является собственностью ООО «Хелвикос» до момента передачи товара покупателю.
Товар считается переданным Продавцом и принятым Покупателем при доставке Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
Право собственности на передаваемый Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи и подписания Покупателем товаросопроводительных документов.
Все риски, связанные с порчей или утратой товара с этого момента переходят от Продавца к Покупателю.
1.9. В момент подтверждения заказа нажатием на кнопку "Завершить заказ" на WEB-сайте, Покупатель извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с данными Условиями Продажи Товаров.
1.10. Как только заказ зарегистрирован, на электронный адрес Покупателя отправляется подтверждение о регистрации заказа. Это сообщение является подтверждением того, что заказ Покупателя принят на обработку и подготовку, а также доказательством заключения Договора между Продавцом и Покупателем о дистанционной продаже товаров посредством данного WEB-сайта.
1.11. В соответствии с законодательством Российской Федерации, ООО «Хелвикос» организует доставку Товара до Потребителя. Доставка товара является платной. С условиями, стоимостью, сроками доставки Вы можете ознакомиться на сайте.
2. Предмет договора-оферты.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет - магазине www.vivasanint.com товары (далее-Товар).
3. Момент заключения договора
3.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
3.2. Факт оформления Заказа товара у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Хелвикос» в договорные отношения.
3.3. Оформление заказа товара и расчета осуществляется путем заказа Покупателем в интернет - магазине на сайте www.vivasanint.com
4. Защита персональных данных
4.1. В соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г. ООО «Хелвикос» осуществляет сбор, хранение, систематизацию, обработку, передачу персональных данных исключительно с Вашего согласия. Оформляя заказ товаров на данном WEB-сайте, или подписываясь на электронную рассылку новостей, Вы даете ООО «Хелвикос» свое согласие на обработку ваших персональных данных, адреса электронной почты и телефона любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемой продукции, информацию о новостях и специальных предложениях, а также для передачи ваших персональных данных, адреса вашей электронной почты и телефона партнерским организациям.
4.2. ООО «Хелвикос» осуществляет сбор, обработку и систематизацию персональных данных с целью информирования Потребителей о товарах и услугах, акциях, специальных предложениях, проведения маркетинговых, социальных и иных исследований, а также для связи с Вами, в случае заказа Вами товара посредством настоящего сайта.
4.3. Настоящим, ООО «Хелвикос» гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных.
4.4. ООО «Хелвикос» является оператором по организации и сбору персональных данных.
4.5. Субъект персональных данных вправе получить сведения о наличии у ООО «Хелвикос», данных, относящихся непосредственно к субъекту персональных данных, а также на их ознакомление, уточнения, блокирования или уничтожения. Для этого субъекту персональных данных необходимо обратиться с запросом в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 г. по адресу: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д.11, стр.3.
5. Оплата товара
5.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи курьерской службой, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату товара.
5.2. Безналичная форма оплаты осуществляется по банковским картам, следующих платежных систем:
VISA, Mastercard, Maestro, Мир.
5.3. При безналичной форме оплаты доставка Товара осуществляется Продавцом только после оплаты.
Обращаем Ваше внимание, что для учета заказа в накопительную скидку текущего месяца рекомендуем производить оплату банковской картой не менее чем за 5 дней до его окончания. Для своевременного зачисления баллов, убедительно просим рассчитывать период оформления и оплаты заказа банковскими картами. В случае несоблюдения данного периода, программа может зачесть баллы в счет следующего месяца.
Оплата заказа производится на сайте после его оформления и Вашего подтверждения менеджеру количества и наименования товара, а также Ваших контактных данных.
5.4. ООО «Хелвикос» не имеет доступа к банковской карте клиента и не несет ответственности за данные о ней, вся информация вводится на безопасной странице платежной системы.
5.5. После оплаты товара покупателю предоставляется электронная квитанция.
5.6. Все вопросы, связанные с невозможностью оплатить типами принимаемых карт и др. следует направлять в службу поддержки платежной системы.
6. Порядок доставки и получения Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется курьерскими службами. Со стоимостью и сроками доставки в Ваш регион Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Доставка».
Указанные сроки являются примерными, которые не гарантируются. При заказе в выходные и праздничные дни срок может быть увеличен на 1-2 дня. Точное время доставки Вы можете уточнить у наших менеджеров.
6.2. В случае оплаты заказа банковской картой, доставка товара осуществляется после оплаты заказа на странице платежной системы
6.3. Адресом доставки является адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа. За неточное и недостоверное указание адреса, а равно допущение ошибки при его вводе ответственность несет Покупатель. В данном случае ООО «Хелвикос» не несет никакой ответственности за недоставку товара по точному адресу и оговоренные сроки. В случае допущение ошибки Покупателем, Продавцом не возвращается стоимость доставки.
6.4. При приеме заказа, Покупатель обязан убедиться в присутствии Курьера в том, что товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации - не принимаются.
6.5. В случае обнаружения на упаковке следов вскрытия, необходимо отметить данный факт в документах, подтверждающих доставку.
6.6. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, заменить покупателю товар на аналогичный.
6.7. В случае неисполнения Покупателем обязанности по приемке товара, равно уклонения от приемки и необоснованного возврата более одного раза, Продавец в одностороннем порядке принимает решение об ограничении доступа Покупателя к оформлению последующих заказов. О данном решении Продавец уведомляет Покупателя письменно по электронной почте, указанной Покупателем при регистрации в интернет-магазине.
7. Гарантии на товар.
7.1. Вся продукция, представленная в Интернет-магазине www.vivasanint.com , имеет всю необходимую документацию, для подтверждения качества товара в соответствии с действующим законодательством РФ, а также снабжена наклейками, содержащими полную информацию о товаре.
8. Права и обязанности сторон.
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина.
Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями заказа.
8.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления кого-либо до момента его заключения.
8.2. Покупатель обязуется:
8.2.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина www.vivasanint.com.
8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки товара.
8.2.3. Принять и оплатить товар в оговоренные сроки.
9. Возврат товара.
9.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется:
до передачи товара в собственность, а именно до подписания документов, подтверждающих факт передачи и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя. В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат парфюмерно - косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
При обнаружении на товаре скрытых дефектов или брака, Покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 календарных дней. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В этом случае, Покупатель должен направить Продавцу письмо с описанием проблемы на электронный адрес: vivasan-a@yandex.ru . К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью рабочими днями. Продавец имеет право провести проверку качества дефектного товара, для которой Покупатель обязан предоставить указанный товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. В этом случае, Покупателю будет предложено обменять товар на аналогичный.
В случае отказа Покупателя от обмена, возврат денежных средств будет осуществлен по правилам п.10.3. настоящего Договора.
Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
10. Порядок возврата денежных средств
10.1. В случае отказа Покупателя от приемки Товара до его передачи, возврат денежных средств производится Продавцом в течение 14 календарных дней со дня отказа Покупателя от приемки Товара на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар, за вычетом стоимости доставки Товара до Покупателя. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.
10.2. В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи в собственность Покупателю, оплата которого производится наличными в момент передачи Товара, Покупатель, обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя Курьеру, осуществившему доставку Товара.
10.3. В случае обнаружения недостатков Товара по причине, независящей от Покупателя и невозможностью ООО «Хелвикос» осуществить замену Товара, возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, когда будет установлен брак Товара, на банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за Товар. Возврат денежных средств, производится на банковскую карту Покупателя, исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя. В случае, если оплата денежных средств была произведена курьеру наличными при получении заказа, то возврат денежных средств будет производиться в пунктах выдачи товара. Подробности Вы можете узнать у менеджера по номеру телефона, указанному на сайте.
11. Ответственность сторон и разрешение споров.
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
11.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан недостоверный адрес доставки.
11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.
11.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
11.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.
11.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
12. Форс-мажорные обстоятельства.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
13. Срок действия договора.
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения в ООО «Хелвикос» и оформления заказа, и заканчивается после полного исполнения обязательств сторонами.
14. Реквизиты интернет-магазина.
ООО «Хелвикос»
ИНН 9705069760
КПП 772501001
ОГРН 1167746597105
Юр. и факт. адреса: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д.11, стр.3
Тел./факс +7(495)755-56-74/-76
р/с 40702810838000117599 в ПАО СБЕРБАНК
к/с 30101810400000000225, БИК 044525225
