Помощь
Помощь при работе с интернет-магазином ВИВАСАН
В данном разделе Вы сможете найти ответы на интересующие Вас вопросы. Мы прикладываем все усилия, чтобы покупки в нашем интернет - магазине были максимально просты и удобны. В случае, если Вы не нашли ответ на свой вопрос - вы можете перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы».
При возникновении проблем в работе с нашим сайтом просим обращаться к нам по приведенным ниже контактам:
skype : vivasan01
Адрес эл.почты:sergey@vivasanint.com
Инструкция
Уважаемые представители Вивасан,
Начал работу наш интернет-магазин www.vivasanint.com .
Ниже представляю пару практических советов и информацию по работе с интернет-магазином.
1.) Чем полезен интернет-магазин vivasanint.com?
Наш интернет-магазин позволяет нашим клиентам получить более подробную информацию о нашей продукции. К тому же, наши клиенты таким образом экономят время, осуществляя покупки прямо из дома.
Также Интернет-магазин является полезным инструментом для наших консультантов и лидеров. Для того чтобы вы могли более подробно ознакомиться с преимуществами интернет-магазина, приведу отдельные его функции.
2.) Доступ в интернет-магазин vivasanint.com
Наш магазин расположен в сети по адресу:www.vivasanint.com
Все, кто в первый раз заходит на сайт, сначала направляются в так называемую клиентскую зону. Это значит, что здесь для них действуют клиентские цены. На нашем сайте есть два раздела – отдельно для консультантов и отдельно для клиентов Vivasan.
2.1) Интернет-магазин для наших клиентов.
Интернет-магазин располагает всеми необходимыми функциями для того, чтобы клиент мог полностью ознакомиться с предлагаемой продукцией. Очень подробно дана информация о продукте, поскольку мы не только представляем продукт и даем подробное его описание и указания по применению, но и также полностью описываем все его действующие вещества. Во вкладке «Каталог» можно выбрать только одну линию продукции, а затем уже соответствующий продукт, представляющий интерес. Здесь вы найдете описание продукта и ссылку на его состав. Если вы активируете данную ссылку, на экране появится информация о действующих веществах данного продукта. Если же вы заинтересованы в отдельном действующем веществе, вам достаточно нажать на наименование данного вещества, и вы получите по нему всю необходимую информацию.
2.2.) Покупка товаров Vivasan через интернет-магазин для клиентов Vivasan.
Если вы выбрали продукт и положили его в корзину, при этом вы первый раз на сайте, откроется окно с кнопкой „Я здесь впервые“, которую вам нужно нажать.
На экране появятся информационные окна, которые вам нужно заполнить. Эта информация очень важна для того, что мы смогли предоставить клиенту оптимальные услуги. После того как вы заполнили все поля, вам необходимо нажать кнопку «Подтвердить». Через пару секунд на ваш электронный ящик буден направлен пароль. Скопируйте пароль и перейдите снова на наш сайт путем нажатия на ссылку в вашем электронном письме. Теперь вам остается только задать свой адрес электронной почты и ввести пароль, и вы становитесь зарегистрированным клиентом нашего интернет-магазина. Следует помнить, что данную операцию необходимо проводить только один раз. Ваши данные сохранятся в браузере интернет-магазина, и вы автоматически будет считаться зарегистрированным при следующем входе на сайт с вашего компьютера.
Если вы хотите заходить на сайт Vivasan с различных компьютеров, было бы предпочтительно, если бы вы могли изменять свой пароль в той форме, в которой вам это наиболее удобно. Это значит, что вы можете также изменить тот пароль, который вы получили автоматически с сайта. Это делается очень легко. В верхнем правом углу интернет-магазина вы увидите красную кнопку. Нажмите на нее. На экране появится ваше имя и под ним функция «Мой счет».
Активируйте функцию Мой счет. Здесь будет представлена вся необходимая для вас информация. Внизу вы найдете функцию «Изменить пароль». Если вы нажмете на данную кнопку, вы сможете изменить пароль по вашему желанию.
Совет: Слева от красной кнопки вы увидите функцию «Помощь». Если вы нажмете на нее, то на экране отобразятся все значимые функции интернет-магазина в виде картинок с описанием.
3.) Доступ в интернет-магазин для консультантов Vivasan
Все консультанты Vivasan с действующим номером консультанта и действительным электронным ящиком имеют доступ в зону консультантов на сайте.
Во избежание ошибок консультанты Vivasan, которые первый раз зашли на сайт, должны зарегистрироваться.
3.1) Регистрация в интернет-магазине для консультантов Vivasan
Как я уже указал в п. 2, все процессы, которые я описал здесь, можно найти во вкладке «Помощь» в верхнем правом углу сайта.
Слева рядом с красной кнопкой вы найдете функцию «Войти». Нажмите на данную кнопку, на экране появится окно. На правой странице вы увидите кнопки «я здесь впервые» и под «Для дистрибьюторов» выберите данную кнопку.
Теперь введите адрес вашей электронной почты и номер консультанта.
В случае ввода правильных данных на ваш электронный адрес будет направлено письмо с паролем. Дальнейшие указания см. п. 2.
Если после ввода вашего электронного адреса и номера консультанта вы получили сообщение об ошибке, это может быть вызвано следующими причинами.
* Ваш адрес электронной почты отсутствует в системе баз данных Navison: в этом случае вам нужно обратиться к оператору в вашем филиале или торговом доме (который работает с системой Navison). Оператор внесет вашу электронную почту в систему.
* Ваш номер консультанта не совпадает с адресом электронной почты. Обратитесь к оператору.
* Вы неверно ввели ваш номер консультанта или электронную почту. Перепроверьте данные.
Примечание. В нашей системе сохранен только один номер консультанта на ваше имя, как и один адрес электронной почты. Это значит, что в систему можно вводить только один и тот же адрес электронной почты.
3.2) Покупка товаров Vivasan через интернет-магазин
Консультанты Vivasan имеют право приобретать продукцию Vivasan по специальной цене для консультантов.
В интернет-магазине цены указаны следующим образом: Цена консультанта плюс 8% = Цена интернет-магазина
3.3) Моментальная скидка
Выберите время и посетите бизнес интернет-магазин Vivasan (верхняя строка). Здесь вы сможете познакомиться со всеми возможностями, которые вам предлагает бизнес интернет-магазин Vivasan. Откройте «Программу моментальной скидки»: здесь вы увидите таблицу получения моментальной скидки в диапазоне от 10 до 18%. Если вы сделаете единовременную покупку, например, на сумму в 100 Швейцарских франков, вы получаете мгновенную скидку в размере 10%.
Что это значит?
Так, если вы осуществляете покупку на сумму 100 Швейцарских франков, вы получаете мгновенную скидку в размере 10%, а потому заплатите только 90 Швейцарских франков.
Программа мгновенной скидки также предусматривает функцию, по которой мы авансом выплачиваем вам часть объемной скидки. Ранее было так, что система расчётов рассчитывала в конце каждого месяца общий размер вашего вознаграждения, которым вы могли воспользоваться только в следующем месяце. С настоящего момента часть вашего вознаграждения засчитывается вам сразу, это значит, что вам не нужно ждать его до следующего месяца. Ниже дан пример такого расчета:
100 Швейцарских франков: 1,08= 92,6 Швейцарских франков цена консультанта
92,6/1,3 = 71,2 Швейцарских франков нетто цена консультанта.
От нетто цены консультанта согласно маркетинговому плану вы получаете объемную скидку в размере 4%, в данном случае это равно: 2,85 Швейцарских франков.
Данная сумма выплачивается авансом от объемной скидки по вашей покупке в интернет-магазине.
Также данная сумма включается в нашу систему расчетов как отрицательная сумма. (поскольку вы уже получили деньги в виде моментальной скидки)
Следует помнить: Данная форма моментальной скидки действует только в интернет-магазине www.vivasanint.com!
3.4) Могу ли я использовать мое вознаграждение в интернет-магазине Vivasan?
Если согласно маркетинговому плану у вас есть право на получение таких видов вознаграждения как объемная скидка, премии или мотивационные премии, то вы можете использовать свои вознаграждения при совершении покупок в интернет-магазине. Помните, что в качестве вознаграждения вы можете использовать только 50% от суммы заказа.
3.5) Виртуальный склад
Каждый консультант Vivasanимеет возможность провести заказ в интернет-магазине для других членов Vivasan. Эту операцию называют виртуальный склад и по ней начисляется вознаграждение. Более подробно с этим вопросом можно ознакомиться на нашем сайте vivasanint.comво вкладке Вивасан > Бизнес интернет-магазин Вивасан.
Как работать с виртуальным складом вы можете подробно ознакомиться в функции «Помощь».
Указания для работы с виртуальным складом:
Каждый консультант Vivasanсвязан с филиалом или торговым залом, где он получает свое вознаграждение. Вы можете делать заказы и поставки в рамках виртуального склада только для тех консультантов, которые привязаны к тому же филиалу или торговому дому, что и вы!
Важное указание: Консультант Vivasan, работающий с виртуальным складом, должен также оплачивать товары для различных поставок! Иными словами: Консультант Vivasan, работающий через виртуальный склад, получает деньги от своих клиентов (консультантов Vivasan) и переводит их компании Vivasan для дальнейшего оформления заказа.
Ваш Томас Гёттфрид
РЕФЕРАЛЬНЫЕ ССЫЛКИ!
Увидеть и скопировать свою реферальную ссылку можно в личном кабинете на странице своей учетной записи
Как ее использовать:
2.Переходим на страницу своей учетной записи
3.Копируем ссылку
4.Размещаем эту ссылку там, где Вы хотели
5.При ее нажатии она перемещает Вас на страницу регистрации нового дистрибьютора, но при этом ваши реферальные данные уже внесены, а именно: Ваш дистрибьюторский номер и Email адрес в полях спонсора, соответственно новому дистрибьютору останется только внести свои личные данные!!!
Спасибо, что Вы с нами!
Администрация интернет магазина Вивасан.
У меня нет регистрационного номера, но хочу приобрести продукцию.
Нажмите "Я ЗДЕСЬ ВПЕРВЫЕ"
Заполните свои данные и адрес электронной почты. Нажмите "ПОДТВЕРДИТЬ"
Вы получите сообщение: "РЕГИСТРАЦИЯ ПРОШЛА УСПЕШНО"
Проверьте свою электоронную почту. Там должно быть сообщение с сылкой для подтверждения и паролем.
После подтверждения регистрации, нажмите "Войти в учётную запись"
Введите Ваш Email и пароль, нажмите "ВОЙТИ"
Я являюсь представителем ВИВАСАН и имею свой регистрационный номер.
Если Вы являетесь представителем ВИВАСАН, имеете действительный адрес электронной почты и действующий регистрационный номер консультанта, Вам нужно проделать следующие операции:
Нажмите Войти (справа вверху):
Нажмите "ДЛЯ ДИСТРИБЬЮТОРОВ" в разделе "НОВЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ"
Введите Ваш адрес электронной почты и номер консультанта в соответствующие поля.
Нажмите "ПОДТВЕРДИТЬ".
После того как Вы подтвердили свои данные, на Ваш адрес электронной почты придет ссылка для активации учётной записи и пароль.
Для активации учётной записи нажмите ссылку в письме.
После активации учётной записи, у Вас появится доступ к вкладке консультанта на сайте ВИВАСАН.
Нажмите "Войти в интернет магазин".
Внимание: Эту процедуру Вам нужно будет проводить только один раз!
Введите номер консультанта и пароль из почтового сообщения, чтобы перейти во вкладку консультанта на сайте.
Если Вы не хотите каждый раз вводить свой пароль на данном компьютере, поставьте галочку в поле "запомнить меня".
При желании Вы можете изменить пароль. Для этого выберите пункт "Изменить пароль" 
Введите старый пароль и два раза новый пароль. Нажмите "СОХРАНИТЬ"
Как зарегистрироваться на сайте в качестве представителя ВИВАСАН и получить регистрационный номер?
Вы можете легко и быстро зарегистрироваться в качестве представителя ВИВАСАН.
Если вы являетесь клиентом ВИВАСАН без регистрационного номера, то сначала перейдите в окно для ввода логина и войдите в систему:
Затем нажмите "Моя учётная запись" в персональном меню .
Затем нажмите на регистрацию, выберите кнопку "СТАТЬ ДИСТРИБЬЮТОРОМ" в разделе "Управление учётной записью"
Теперь у вас появились две возможности.
1.) Если вы знаете своего спонсора, введите его номер консультанта и его адрес электронной почты. Затем нажмите на кнопку «отправить».
2.) Если вы не знаете ни одного консультанта ВИВАСАН, поставьте галочку в пункте «не знаю консультанта, выбрать из поля».
В соответствующем поле выберите консультантаВИВАСАН, который и станет вашим спонсором.
После завершения процедуры на ваш адрес электронной почты будет выслана следующая информация.
-> личный номер Вашего консультанта Vivasan
-> ваш пароль
С помощью указанных данных вы можете зарегистрироваться на сайте и при желании изменить пароль.
Как сделать заказ?
ВНИМАНИЕ! Валюта вашей страны будет отображаться после авторизации на сайте.
Сделать заказ очень просто. Перейдите в каталог, выберите ту продукцию, которую хотите приобрести.
Затем перейдите в корзину.
Здесь будут отображены все продукты, которые вы выбрали. Здесь Вы можете изменять количество приобретаемой продукции или удалять позиции.
Для оформления заказа, нажмите "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"
Проверьте свой адрес доставки и нажмите на кнопку «далее». 
Или введите другой адрес доставки, поставив галочку в соответствующем поле.
Нажмите "ДАЛЕЕ"
Выберите способ оплаты, нажмите "ДАЛЕЕ"
Заполните информацию о кредитной карте и перейдите далее по ссылке.
Еще раз проверьте всю необходимую информацию. Вы можете внести в нее изменения, такие как адрес филиала, доставки, способ оплаты.
-
Затем нажмите на кнопку «оплатить» и ваш заказ будет автоматически закрыт.
Как изменить заказ?
Как изменить заказ?
Если вы хотите изменить заказ после того, как вы нажали кнопку «оплатить», обратитесь по следующему номеру телефона: +7(495)419-92-99 или адресу электронной почты: sergey@vivasanint.com
Укажите свои ФИО и адрес. Если вы являетесь консультантом ВИВАСАН, введите ваш номер консультанта и адрес Вашей электронной почты.
В случае если ваш заказ не закрыт, вы можете самостоятельно внести изменения в заказ. см. «Как сделать заказ».Я хочу сделать заказ, но не на свой, а на другой адрес доставки.
Вы можете также делать заказы для ваших друзей, знакомых и родственников. Это означает, что Вам необходимо будет указать их адрес доставки.
Сделать это можно следующим образом:
Выберите из каталога продукцию, которую хотите приобрести. Затем перейдите в корзину и нажмите на оплату.
Здесь появится информация об адресе доставки. Поставьте галочку в пустом поле ниже. Теперь введите точный адрес доставки. И нажмите на кнопку «далее».
Существует еще одна возможность сменить адрес доставки. До того как вы нажмете на соответствующую кнопку, вы можете справа от кнопки изменить адрес доставки.
Как я могу воспользоваться объемной скидкой?
Если вы хотите воспользоваться объемной скидкой, вам необходимо соблюдать следующие условия:
-> Иметь действующий номер представителя ВИВАСАН.
-> Вы должны выполнить условия на получение указанной скидки согласно маркетинг-плану ВИВАСАН
Если вы удовлетворяете указанным условиям, зайдите на сайт и сделайте заказа, как описано в п. «Как сделать заказ?».
На странице, где отображается окошко «Оплата», указаны все причитающиеся вам скидки, премии и мотивационные премии.
Перейдите в соответствующее поле и выберите сумму, которая вам необходима. Не забудьте поставить отметку в соседнем поле.
Обратите внимание:
1.) 50% суммы заказа обязательно оплачивается заказчиком. Т.е. если вы делаете заказ на 100 у.е., максимальная сумма скидки по нему может составлять 50 у.е.
2.) Мотивационные премии можно использовать только на определенные позиции. Так например, если вы зарегистрированы в России и хотите зарегистрировать нового консультанта в Германии, мотивационную премию можно использовать только при заказе в Германии.
3.) Все остальные скидки можно использовать только там, где вы зарегистрированы как представитель. Если консультант зарегистрирован в России, то он может использовать свои скидки только в России, т.е. адрес заказа должен находиться в России.Каковы условия работы виртуального склада?
Вы можете оформить заказ на другого дистрибьютора, зарегистрированного на том же складе, что и Вы.
ВНИМАНИЕ: При покупке через Виртуальный склад Заказ должен быть оплачен Вами!
Для этого откройте свою учётную запись.
Нажмите на кнопку "ВИРТУАЛЬНЫЙ СКЛАД", для формирования заказа через виртуальный склад. 
Введите номер дистрибьютора, на которого будет оформлен заказ. Нажмите кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ"(дистрибьютор должен быть прикреплён в том же регионе, что и Ваш номер)
Откроется окно ввода заказа:
Введите артикул или название товара в строку поиска
Выберите нужный товар из списка найденных.
так же можно найти по названию:
введите нужное количество в поле и нажмите кнопку "+ В КОРЗИНУ"
чтобы узнать стоимость заказа нажмите кнопку "Пересчитать"
Когда заказ сформирован нажмите "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"
Выберите адрес доставки. Если свой - нажмите далее.
или заполните другой адрес и нажмите "Далее"
Выберите способ оплаты - нажмите "Далее"
Добавьте комментарии (если нужно) и выберите дату доставки.
Заказ можно частично оплатить своей Объёмной Скидкой.(Не более 50% от стоимости). Сначала введите сумму, а потом поставьте галочку в поле "Учесть в заказе"
Нажмите кнопку "ОПЛАТИТЬ"
Заказ отправлен в службу доставки
Как узнать сроки доставки заказа?
Вы можете позвонить по телефону: +7(495)419-92-99
или пройти по ссылке где указана таблица по доставке
Почта sergey@vivasanint.com
Время работы: будни с 10-00 до 18-00
Как можно зарегистрировать нового представителя ВИВАСАН?
Вы можете легко и быстро зарегистрировать представителя ВИВАСАН.
Нажмите "ВОЙТИ"
Нажмите "Я ЗДЕСЬ ВПЕРВЫЕ"
Заполните данные нового дистрибьютора и email нового дистрибьютора, Поставьте галочку в поле "Я хочу стать Дистрибьютором". Введите номер и email спонсора (email спонсора должен быть зарегистрирован в системе). Нажмите "Подтвердить".
Вы получите сообщение:
Проверьте email только что зарегистрированного дистрибьютора. Там будет письмо с сылкой активации нового аккаунта, номером дистрибьютора и паролем.
Для активации аккаунта следует нажать на ссылку из письма(Link).
Откроется "РЕГИСТРАЦИОННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ"
Выберите "Войти в интернет магазин"
Войдите используя пароль из email-сообщения.
Как получить консультации по поводу применения продукции?
Вы можете позвонить по телефону: +7(495) 419-92-99
Почта doctor@vivasanint.com
Мы обязательно Вам ответим.
Время работы: будни с 10-00 до 18-00
Как подписаться на рассылку о новостях компании?
Являясь клиентом или консультантом ВИВАСАН, вы можете заказать новостную рассылку.
Введите свой адрес электронной почты в поле «Рассылка» и нажмите на кнопку «Подписаться».
Так вы сможете получать информацию об акциях, новинках, мероприятиях, поддержании здорового образа жизни. Вы всегда будете в курсе последних новостей нашей компании.
Как оплатить заказ?
Оплатить товар можно как при получении курьеру, так и с помощью кредитной карты.
Какие у меня гарантии сохранения конфиденциальности моих личных данных?
