Regulamin

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. W niniejszym Regulaminie pod następującymi pojęciami, pisanymi wielką literą, rozumie się:

a.    Klient: osoba fizyczna mająca w chwili dokonania rejestracji ukończony co najmniej 16 r.ż., osoba prawna oraz podmiot nieposiadający osobowości prawnej zdolny do nabywania praw i zaciągania zobowiązań.

b.    Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

c.    Sklep: sklep internetowy znajdujący się pod adresem internetowym URL https://www.vivasanint.com/pl-pl/;

d.    Sprzedawca: - Vivasan spółka z o.o., z siedzibą w Krakowie przy ulicy Józefa Ignacego Kraszewskiego 36/128, 30-110 Kraków, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000615563, NIP 6772402322, REGON 364343152;

e.    Regulamin: niniejszy Regulamin, który stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Regulamin określa sposób funkcjonowania Sklepu, warunki korzystania z usług oferowanych przez Sklep, prawa i obowiązki Klientów Sklepu, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod numerem telefonu -----, za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: vivahandel.pl@gmail.com
3. Klient korzystając z usług Sklepu powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz wyrazić zgodę na postępowanie zgodne z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
4. Administrowanie danymi osobowymi odbywa się w oparciu o przepisy obowiązującego powszechnie prawa oraz znajdującą się na stronie Sklepu Politykę Prywatności, która stanowi załącznik do Regulaminu.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług Sklepu konieczne jest dysponowanie następującym wyposażeniem:

a.    komputer PC, smartphone, tablet lub inne urządzenie spełniające podobne funkcje;

b.    aktywne łącze internetowe;

c.    aktualna wersja przeglądarki internetowej Firefox, Chrome, Safari lub Microsoft Edge;

d.    zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS;

e.    aktywne konto e-mail;

§ 3. Oferta 

• Towary oferowane w Sklepie to kosmetyki, środki czystości, produkty spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz suplementy diety.
• Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad.
•  Sprzedawca oświadcza, że oferowane przez niego produkty nie stanowią środków leczniczych.
• Sklep umożliwia korzystanie z usług:

a.            Konto: polegającej na świadczonym drogą elektroniczną założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. Klient zakłada konto poprzez podanie w formularzu rejestracyjnym danych teleadresowych (formularz dostępny jest po wciśnięciu przycisku „Zarejestruj się”) oraz akceptację postanowień Regulaminu.  Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej rejestrację. Klient może usunąć konto w każdym momencie, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług. Dane podawane przez Klienta podczas rejestracji konta stanowią dane niezbędne do wystawienia rachunku lub faktury oraz realizacji zamówienia, w szczególności:

1) imię i nazwisko;

2) adres dostawy;

3) miasto i kod pocztowy;

4) numer telefonu (opcjonalnie), w celu ułatwienia doręczenia przesyłki;

5) adres email;

6) w przypadku przedsiębiorców lub podmiotów niebędących osobami fizycznymi również dane konieczne do wystawienia faktury, a więc numer NIP, firmę oraz adres prowadzenia działalności gospodarczej. 

b.            Subskrypcji: polegającej na świadczonym drogą elektroniczną lub za pomocą wiadomości SMS bezpłatnym przesyłaniu Klientowi informacji handlowej i promocyjnej. Klient przystępuje do korzystania z usługi w momencie podania adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu, wyrażenia chęci otrzymywania wiadomości oraz zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie właściwego pola checkbox na stronie Sklepu. Klient może zrezygnować z usługi w każdym momencie poprzez kliknięcie w odnośnik „zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się w każdym mailu zawierającym informacje marketingowe. 

c.            Sprzedaży towarów za pośrednictwem sieci Internet: do skorzystania z tej usługi konieczne jest posiadanie aktywnego konta w Sklepie.

• Ceny towarów są wyrażone w Złotych Polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (cena brutto).
• Promocje na oferowane w Sklepie towary nie podlegają łączeniu, o ile oferta promocyjna nie stanowi inaczej.
• Towary oferowane w cenach promocyjnych mogą cechować się skróconym terminem przydatności do spożycia lub użycia, każdorazowo zostanie to jednak wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.

§ 4. Składanie Zamówienia

• Usługi dostępne są w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyjątkiem czasowego wyłączenia Sklepu ze względu na modernizację lub konserwację jego infrastruktury informatycznej, przypadków losowych spowodowanych siłą wyższą, niezależnych od Sprzedawcy (np. powódź) oraz wyłączenia Sklepu spowodowanego atakami hackerskimi.
• Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.  
•  Złożenie zamówienia polega na:

1. Zapoznaniu się z opisem towaru i jego ceną, i kliknięciu na przycisk „dodaj do koszyka”;
2. Zatwierdzeniu znajdującego się w koszyku towaru lub towarów i ceny dostawy;
3. Podaniu danych teleadresowych niezbędnych do dostarczenia towaru oraz rejestracji konta lub zalogowaniu się, w przypadku Klientów posiadających konto w Sklepie;
4. Wyboru sposobu wysyłki;
5. Wyboru sposobu płatności;
6. Potwierdzenie przez Klienta złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
7. Dokonania płatności w terminie najpóźniej 7 dni od otrzymania wiadomości email potwierdzającej złożenie zamówienia;
8.  Zobowiązania Klienta wynikające z umowy sprzedaży towarów utrzymują się do uiszczenia przez Klienta całości ceny za towar i dostawę.

• Metodą płatności dostępną w Sklepie jest płatność za pobraniem. 
• W przypadku wybrania innych form płatności niż płatność za pobraniem, w razie niedokonania płatności w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o konieczności dokonania wpłaty oraz dodatkowym terminie do spełnienia świadczenia.  Niedokonanie wpłaty przez Klienta w dodatkowym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym Klient poinformowany zostaje drogą mailową.
• Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, będą przesyłane Klientowi na użyty do składania zamówienia adres e-mail w wiadomości potwierdzającej złożenie i treść złożonego przez Klienta zamówienia.

§ 5. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty w przypadku skorzystania z serwisu PayPal lub następnym dniu roboczym po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia w przypadku wyboru przesyłki za pobraniem.
2. Sklep jest zobowiązany dostarczyć przesyłkę kupującemu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia. Jeśli przesyłka nie została doręczona w tym czasie Klient ma prawo do odstąpienia od umowy niezależnie od przyczyn leżących po stronie Sklepu lub Dostawcy. Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Klienta, włącznie z ceną dostawy w czasie 14 dni od otrzymania wiadomości o odstąpieniu. 
3. W przypadku zaistnienia po stronie Sklepu okoliczności uniemożliwiających realizację lub terminową realizację części lub całości zamówienia, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. Klient ma prawo do decyzji o anulowaniu zamówienia lub częściowej jego realizacji. Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Klienta, włącznie z ceną dostawy w czasie 14 dni od otrzymania wiadomości o odstąpieniu lub części kwoty w przypadku otrzymania wiadomości o częściowym odstąpieniu.
4. Paragon lub Faktura VAT są dołączane do każdej przesyłki.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej.
2. Sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia go do Kupującego. 
3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
4. Koszt dostawy doliczany jest do ceny towaru w momencie potwierdzania zamówienia. Kupujący ma prawo weryfikacji kosztów wysyłki.
5. Sprzedawca zachęca do obejrzenia otrzymanego towaru w obecności kuriera, co ułatwi potencjalną procedurę reklamacyjną. Postanowienie to nie ogranicza w żaden sposób prawa do reklamacji, która może być sporządzona niezależnie. 

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy lub nadania do Sprzedawcy listu pocztą tradycyjną przed upływem terminu. Konsument może w tym celu skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
2. Klient powinien niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy przesłać towar do Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone zanim Sprzedawca przyjął Zamówienie sprawia, że oferta złożona przez Konsumenta przestaje go wiązać
4. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zobowiązany jest w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy zwrócić pełną cenę towaru, wraz ceną dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub innego sposobu, na który strony się zgodziły, o ile nie wiąże się on dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
6. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta umowę uważa się za niezawartą.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a zwłaszcza:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na   swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, udziela Klientom będącym Konsumentami dwuletniej rękojmi za wady fizyczne lub prawne na zakupione w Sklepie towary.
2.  Reklamacja może zostać złożona w drodze wysłania wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej  lub listu tradycyjnego na adres Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zachęca do składania reklamacji za pomocą formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu. 
4. Konsument w ciągu roku od wykrycia niezgodności towaru z umową ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeśli wada ma charakter istotny, jeśli zgłosi te niezgodność Sprzedawcy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta usunie wadę lub wymieni produkt na wolny od wadę. Ograniczenie tego nie stosuje się, jeżeli towar był już wymieniony lub naprawiony albo sklep nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.
5. Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania. 
6. Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedający nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za zasadne.
7. Klient powinien wysłać reklamowany towar na adres Sprzedawcy. Klient nie ponosi kosztów związanych z transportem reklamowanego towaru.
8. Sprzedawca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, a nie dłużej jednak niż w terminie 14 dni zobowiązuje się dokonać wymiany produktu na nowy, naprawy wady lub zwrotu ustalonych z Klientem kosztów.
9. W razie nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta wraz z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji oraz informacją na stałym nośniku (wiadomość e-mail lub informacja przesłana pocztą tradycyjną) czy Sprzedawca zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporu. Brak oświadczenia Sprzedawcy oznacza, że wyraża on zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. 

§ 9. Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku zaistnienia sporów Sprzedawca sugeruje skorzystanie z polubownych metod ich rozwiązywania.
2. W przypadku zaistnienia sporu z Klientem będących Konsumentem Sprzedawca proponuje skorzystanie z Mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, właściwym dla siedziby Konsumenta lub skorzystanie z arbitrażu przy Stałym Polubownym Sądzie Konsumenckim, właściwym dla siedziby Konsumenta.
3. W przypadku zaistnienia sporu z Klientem będącym osobą prawną, podmiotem nieposiadającym osobowości prawnej zdolnym do nabywania praw i zaciągania zobowiązań lub osobą fizyczną, która korzysta z usług oferowanych przez Sklep w związku z wykonywaną przez siebie działalnością gospodarczą lub profesjonalną Sprzedawca proponuje rozwiązanie sporu w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, właściwym dla siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr znajduje się internetowa platforma rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Stanowi ona punkt kompleksowej obsługi pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.  
5. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów z Klientem będącym Konsumentem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Klienta.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów z Klientem będącym osobą prawną, podmiotem nieposiadającym osobowości prawnej zdolnym do nabywania praw i zaciągania zobowiązań lub osobą fizyczną, która korzysta z usług oferowanych przez Sklep w związku z wykonywaną przez siebie działalnością gospodarczą lub profesjonalną jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od 15 maja 2019 roku.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w przypadku konieczności dostosowania Regulaminu do zmian w prawie, wprowadzeniu nowych usług lub zmian technologicznych. Zmiany w zapisach Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od momentu poinformowania drogą mailową Klienta Sklepu o nowych zapisach. Klient, który nie wyrazi zgody na zmienioną treść postanowień Regulaminu ma możliwość usunięcia konta w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian w zapisach Regulaminu realizowane są w zgodzie z jego wcześniejszym brzmieniem.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają jakichkolwiek uprawnień Konsumentów przysługujących im na mocy powszechnie obowiązującego prawa.
4.  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polski przepisy prawa.

REGULAMIN PROMOCJI

„PREZENT ZA SYMBOLICZNĄ ZŁOTÓWKĘ ”

(dalej "Regulamin")

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem promocji „PREZENT ZA SYMBOLICZNĄ ZŁOTÓWKĘ” (dalej: „Promocja”) jest Vivasan spółka z o.o., z siedzibą w Krakowie przy ulicy Józefa Ignacego Kraszewskiego 36/128, 30-110 Kraków, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000615563, NIP 6772402322, REGON 364343152.

2. Promocja przeznaczona jest dla osób zamieszkałych na terenie Polski, będących konsumentami w rozumieniu art. 22(1) k.c., którzy spełniają warunki niniejszego regulaminu „Uczestnik Promocji”.

§ 2. Czas trwania i miejsce „ Promocji”

1. Promocja trwa od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca lub do wyczerpania asortymentu produktów objętych niniejszą promocją w sklepie Internetowym Vivasan „Organizatora promocji”.

§ 3. Zasady „Promocji”

1. Promocją objęte są wybrane produkty firmy Vivasan, asortyment może okresowo ulegać zmianom.

2. Uczestnik Promocji decydujący się na zakup produktów objętych promocją, uprawniony jest do otrzymania prezentu za symboliczą cęnę 1 zł przy zakupie na kwotę od 480 zł (1 szt.), od 960 zł (2 szt., 1 zł za każdy) oraz 1140 zł і więcej (3 szt., 1 zł za każdy).

3. Informacja o aktualnych prezentach znajduje się na stronie internetowej https://www.vivasanint.com/pl-pl/.

4. Uczestnik Promocji chcący skorzystać z promocji musi dokonać zakupu zgodnie z powyższymi kwotami.

5. Promocja może łączyć się z innymi promocjami prowadzonymi przez Organizatora Promocji.

§ 6. Reklamacje

1. O wszelkich nieprawidłowościach związanych z „Promocją”, „Uczestnik Promocji ” może poinformować „Organizatora promocji”. Uwagi i reklamacje należy zgłaszać przes wypełniony formularz na adres e- mail vivahandel.pl@gmail.comalbo za pomocą poczty na adres Ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 36/128, 30-110 Kraków.

2. „Organizator promocji” rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia niniejszego „Regulaminu”. O decyzji „Organizatora promocji”, „Uczestnik Promocji ” zostanie powiadomiony pisemnie.

3. Decyzja „Organizatora promocji” w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna.

§ 5. Postanowienia końcowe

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych „Regulaminem” mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszystkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter jedynie informacyjny. Moc prawną mają jedynie postanowienia niniejszego „Regulaminu”.

3. Treść niniejszego „Regulaminu” jest dostępna w okresie trwania „Promocji” na stronie internetowej „Organizatora promocji”: https://www.vivasanint.com/pl-pl/.

4. „Uczestnik Promocji” ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, a także ma prawo wnieść pisemne żądanie zaprzestania przetwarzania danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzaniu jego danych w przypadkach wskazanych przez przepisy prawa. Udział w „Promocji” oraz podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do uczestnictwa w „Promocji”.