ПОМОЩ
Помощ при работа с интернет-магазина на ВИВАСАН
В дадения раздел Вие можете да намерите отговорите на въпросите, които Ви интересуват. Ние полагаме всички усилия за да бъдат покупките в нашия интернет-магазин максимално лесни и удобни за Вас. В случай, че не сте намерили отговор на възникнал Ваш въпрос, преминете в раздела «Често задавани въпроси».
При възникване на проблем в работата с нашия сайт моля да се обръщате към нас на посочените по долу контакти:
skype: diman-sstu или vivasanbg
Адрес на ел.поща: milehin@outlook.com или vivasanbg@yahoo.comИНСТРУКЦИЯ
Уважаеми представители VIVASAN,
Започна работа нашият интернет-магазинwww.vivasanint.com/www.vivasan.com(и двата до-мейн адреса водят към същият уебсайт)
По-долу Ви представям няколко практически препоръки и информация за работа с интернет- магазина.
1.) С какво е полезен интернет-магазинът vivasanint.com ?
Нашият интернет-магазин позволява на нашите клиенти да получават по-подробна информация за нашите продукти. Освен това нашите клиенти спестяват време, правейки покупки директно от дома си.
Също така, интернет-магазинът е полезен инструмент за нашите бизнес партньори и лидери. За да научите повече за предимствата на интернет-магазина, ще Ви разкажа за някои от неговите функции.
2.) Достъп до интернет-магазина vivasanint.com
Нашият магазин се е уеб базиран на следните доемйн адреси: www.vivasanint.com или www.vivasan.com
Всички, които влизат за първи път в сайта, първо се насочват към така наречената клиентска зона. Това означава, че тук за тях действат цените за крайни клиенти без карта за отстъпка. На нашия уебсайт има две секции - отделно за клиенти с карти и бизнес партньори и отделно за клиент VIVASAN без карти за отстъпка.
2.1) Интернет-магазин за нашите клиенти.
Интернет-магазинът разполага с всички необходими функции, за да може клиентът подробно да се запознае с предлаганите продукти. Подадена е много подробна информация за всеки продукт, тъй като ние не само представяме продукта и даваме подробно описание и инструкции за употреба, но и напълно описваме всички негови активни вещества. В раздела "Каталози" можете да изберете само една продуктова линия и след това съответния продукт, който Ви интересува. Тук ще намерите описание на продукта и препратка към неговия състав. Ако активирате тази препратка, на екрана ще се появи информация за активните съставки на този продукт. Ако се интересувате от отделно активно вещество, просто трябва да кликнете върху името на това вещество и ще получите цялата необходима информация за него.
2.2.) Покупка на продукти VIVASANчрез централният интернет-магазин за клиенти и бизнес партньори
Ако изберете продукт и го поставите в кошницата, когато сте за първи път в сайта, ще се покаже прозорец с бутона "Тук съм за пръв път", върху който трябва да кликнете.
На екрана ще се появят информационни прозорци, които трябва да попълните. Тази информация е необходима, за да успеем да предоставим на клиента оптимални услуги. След като сте попълнили всички полета, трябва да кликнете върху бутона "Потвърди". След няколко секунди се изпраща парола в имейл акаунта Ви. Копирайте паролата и се върнете на нашия сайт, като кликнете върху връзката в имейла си. Сега просто трябва да настроите имейл адреса си и да въведете паролата и Вие ще станете регистриран клиент на нашия интернет-магазин. Трябва да се помни, че тази операция трябва да се извърши само един път. Данните ви ще бъдат запазени в браузъра на интернет- магазина и автоматично ще бъдете считани за регистрирани при следващия път, когато влезете в сайта от Вашия компютър.
Ако искате да посетите сайта VIVASAN от различни компютри, би било за предпочитане да промените паролата си във форма, която е най-удобна за вас. Това означава, че можете също да промените паролата, която сте получили автоматично от сайта. Това се прави много лесно. В горния десен ъгъл на интернет-магазина ще видите червен бутон. Кликнете върху него. Името ви ще се появи на екрана, а под него - функцията "Моят акаунт".
Активирайте функцията "Моят акаунт". Тук ще намерите цялата информация, от която се нуждаете. В долната част ще намерите функцията "Промяна на паролата". Ако кликнете върху този бутон, можете да промените паролата по желание.
Съвет: Отляво на червения бутон ще видите функцията "Помощ". Ако кликнете върху нея, всички важни функции на интернет-магазина ще се появят на екрана под формата на снимки с описание.
3.) Достъп в интернет-магазина за бизнес партньори VIVASAN
Всички бизнес партньори VIVASAN с валиден номер и валидна електронна поща имат право на достъп до съответната зона на сайта.
За да се избегнат грешки, бизнес партньори, посетили сайта за пръв път трябва да се регистрират.
3.1) Регистрация в интернет-магазина за бизнес партньори VIVASAN
Както вече споменах в точка 2, всички процеси, които описах тук, могат да бъдат намерени в раздела "Помощ" в горния десен ъгъл на сайта.
Отляво до червения бутон ще намерите функцията "Вход". Щракнете върху този бутон и на екрана ще се появи прозорец. На дясната страница ще видите бутоните "Аз съм тук за пръв път" изберете този бутон и "За бизнес партньори" .
Въведете имейл адреса си и Вашия бизнес партньорски номер.
Ако въведете правилните данни, на Вашия имейл адрес ще бъде изпратено писмо с парола. За допълнителни насоки вижте точка 2.
Ако получите съобщение за грешка след въвеждане на Вашия имейл адрес и номер на бизнес партньор, то това може да се дължи на следните причини:
* Вашият имейл адрес не е в системата за бази данни Navision: в този случай трябва да се свържете със служителя във Вашия филиал или с ръководителя на склад (който работи със системата Navison). Те ще въведат имейла Ви в системата.
* Вашият бизнес партньорски номер не съответства на имейл адреса. Свържете се със служителя или с ръководителя на склада.
* Въвели сте неправилно Вашия номер на бизнес партньор или имейл адрес. Моля, проверете отново данните.
Забележка. В нашата система се съхранява само един номер на клиент с карта за отсъпка/бизнес партньор с Вашите имена, както и един електронен(имейл) адрес. Това означава, че можете да въведете само един и същ имейл адрес в системата.
3.2) Покупка на продуктиVIVASANчрез интернет-магазина
Клиентите с карта за отсъпка/бизнес партньорите VIVASAN имат право да купуват продуктите VIVASAN на специална цена за тях.
В интернет-магазина цените са както следва: Цената на клиент с карта за отстъпка плюс 8% = Цената на интернет магазина
3.3)Моментна отстъпка
Изберете време и посетете интернет-магазина VIVASAN (най-горния ред). Тук можете да се запознаете с всички възможности, които ви предлага той. Отворете програмата "Моментна отстъпка": тук ще видите таблица за получаване на моментна отстъпка в диапазона от 10% до 18%. Ако направите еднократна покупка, например за сума от 100 швейцарски франка, веднага ще получите моментна отстъпка от 10%.
Какво означава това?
Ако направите покупка в размер на 100 швейцарски франка, веднага получавате моментна отстъпка от 10% и следователно плащате само 90 швейцарски франка.
Програмата замоментна отстъпка предоставя също така и функция, с която ние предварително Ви изплащаме част от обемната отстъпка. Преди софтуерната система Navision изчисляваше общата сума на вашето възнаграждение в края на всеки месец, което можехте да получите едва през следващия месец. Отсега нататък част от възнаграждението ще Ви се дава веднага, което означава, че не е нужно да чакате до следващия месец. По-долу е даден пример за такова изчисление:
100 швейц. франка : 1,08 = 92,6 швейцарски франка е цената за клиент с карта за отстъпка. 92,6 : 1,3 = 71,2 швейцарски франка е нето цената за клиент с карта за отстъпка.
От нетната цена на клиент с карта за отстъпка по маркетинг плана получавате обемна отстъпка от 4%, като в този случай тя е равна на: 2,85 швейцарски франка.
Тази сума се заплаща предварително от обемната Ви отстъпка при Вашата покупка в интернет-магазина.
Също така, тази сума е включена в нашата система Navision като отрицателна сума. (тъй като вече сте получили пари под формата на моментна отстъпка)
ЗАПОМНЕТЕ: Тази форма на моментна/незабавна отстъпка(към момента на покупката) е валидна само в интернет-магазина www.vivasanint.com/www.vivasan.com!
3.4) Мога ли да използвам моето възнаграждение в интернет-магазина VIVASAN?
Ако според маркетинг плана имате право да получавате възнаграждения като отстъпка за обем, бонуси или мотивационни бонуси, то тогава можете да ги използвате, когато правите покупки в интернет-магазина. Не забравяйте, че като възнаграждение можете да използвате само 50% от сумата на поръчката.
3.5) Виртуален склад
Всеки бизнес партньор VIVASAN има възможност да подаде/пусне поръчка в интернет-магазина за други включени в нашата система клиенти с карта за отстъпка. Тази операция се нарича виртуален склад и за нея се начислява възнаграждение. Повече информация по този въпрос можете да намерите на нашия уебсайт vivasanint.com в раздела Vivasan> Бизнес интернет-магазин Vivasan.
Как да работите с виртуален склад, можете да научите повече на бутон "Помощ".
Указания за работа с виртуалния склад:
Всеки бизнес партньор VIVASAN е свързан с филиал или офис-склад, от които получава възнаграждението си. Можете да правите поръчки и доставки от виртуалния склад само за тези клиенти с отстъпка, които са свързани с един и същ филиал или офис-склад като вас!
ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ: бизнес партньорът VIVASAN, работещ с виртуален склад, също трябва да плаща за продуктите от всяка доставка ! Или по-детайлно: бизнес партньорътVIVASAN, работещ чрез виртуален склад, получава пари от своите клиенти (клиенти с отстъпка VIVASAN), след което ги превежда на фирма VIVASAN за по-нататъшно оформяне и изпращане на поръчките. Плащането е предварително.
Ваш Томас ГьотфридРЕФЕРЕНТНИ ВРЪЗКИ !
Можете да видите и копирате своята референтна връзка на страницата на вашия профил
Как да я използваме:
2. Отидете на страницата на Вашия профил
.png "Image title")
3. Копирайте връзката(линка)
.png)
4. Поставете тази връзка там, където сте си избрали
5. Когато кликнете върху нея, тя ще ви прехвърли на страницата за регистрация на новия клиент с отстъпка, но при това вашите референтни данни вече са въведени, а именно: Вашият клиентски номер за отстъпка и имейл адрес в полетата на бизнес партньора, който Ви е поканил, така че новият клиент с отстъпка ще трябва само да въведе своите лични данни! ).png)
Благодарим Ви за доверието и че избрахте нас!
Администрация на интернет магазина VIVASAN.
АЗ НЯМАМ КЛИЕНТСКИ НОМЕР ЗА ОТСТЪПКА, НО ИСКАМ ДА СИ КУПЯ ПРОДУКТИ
).png "Image title")
Кликнете върху "Тук съм за пръв път" ).png)
Попълнете Вашите данни и имейл адрес
Кликнете върху "ПОТВЪРЖДАВАНЕ").png "Image title")
Ще получите съобщение: "РЕГИСТРАЦИЯТА Е УСПЕШНА"
).png "Image title")
Проверете електронната си поща.
Трябва да има съобщение за потвърждение и парола.
След като потвърдите регистрацията, кликнете върху "Влезте в профила"
)).png "Image title")
Въведете имейла и паролата си, и след това натиснете "ВХОД"
АЗ СЪМ КЛИЕНТ С ОТСТЪПКА ВИВАСАН И ИМАМ СВОЙ КЛИЕНТСКИ НОМЕР.
Ако сте клиент с отстъпка/бизнес партньор VIVASAN, имате валиден имейл адрес и действащ клиентски номер, то трябва да направите следното:
Кликнете върху "ВХОД" (горе вдясно):
)).png "Image title")
Кликнете върху "ЗА КЛИЕНТИ С ОТСТЪПКА" в раздела "НОВ ПОТРЕБИТЕЛ" )).png "Image title")
Въведете имейл адреса и номера на клиента с отстъпка/бизнес партньора в съответните полета.
).png "Image title")
Кликнете върху "ПОТВЪРЖДАВАНЕ"
).png)
След като сте потвърдили данните си, ще получите линк и парола за активиране на профила Ви, на Вашият имейл адреса. За да активирате профила си, кликнете върху линка в имейла.
След активирането на профила ще имате достъп до раздела за клиенти с отстъпка и бизнес партньори на уеб сайта VIVASAN.
Кликнете върху "Влизане в интернет-магазина".
Внимание: Тази процедура трябва да изпълните само един път!
Въведете клиентският си номер и паролата от имейл съобщението, за да отидете в раздела за клиенти с отстъпка и бизнес партньори на сайта. ).png "Image title")
Ако не искате да въвеждате паролата си всеки път на този компютър, поставете отметка в квадратчето "Запомни ме".
).png)
Ако желаете, можете да промените паролата. За да направите това, изберете "Промяна на паролата" ).png "Image title")
Въведете старата парола и след това два пъти новата парола. Кликнете върху “Съхрани” ("SAVE")
КАК ДА СТАНА КЛИЕНТ С КАРТА ЗА ОТСТЪПКА ВИВАСАН ?
Можете лесно и бързо да станете клиент с карта за отстъпка/бизнес партньор VIVASAN.
Ако сте клиент на VIVASAN без карта за отстъпка, първо отидете в прозореца за вход и влезте в системата:
)).png "Image title")
След това кликнете върху "Моят профил" в личното меню.
След това кликнете върху регистрация, изберете бутона "Стани бизнес партньор" в раздела "Управление на профила" ).png)
Сега имате две възможности:
1.) Ако знаете кой е Вашият информационен спонсор(човекът, който Ви е препоръчал VIVASAN), то въведете номера на неговата карта за отстъпка и неговия имейл адрес. След това кликнете върху бутона "Изпрати".
).png "Image title")
2.) Ако не познавате нито един бизнес партньор VIVASAN, то поставете отметка "Не познавам представител VIVASAN, избирам от полето".
).png "Image title")
В съответното поле изберете бизнес партньор VIVASAN, който да стане Ваш информационен спонсор.
След завършване на процедурата, следната информация ще бъде изпратена на вашия имейл адрес:
-> личния номер на Вашия информационен спонсор консултант VIVASAN
-> вашата парола).png "Image title")
С помощта на посочените данни можете да се регистрирате на сайта и ако искате да промените паролата.
КАК ДА ПОРЪЧАТЕ ?
ВНИМАНИЕ! Локалната валута на Вашата държава ще се покаже след оторизацията на сайта.
Много лесно е да направите поръчка. Отидете в каталога и изберете продуктите, които искате да закупите. )).png)
След това отидете в потребителската количка. ).png)
Там ще бъдат показани всички продукти, които сте избрали. Тук можете да промените броя на закупените продукти или да ги изтриете. )).png)
За да направите поръчка, натиснете "Оформете поръчката"
Проверете адреса си за доставка и кликнете върху бутона "По-нататък" ("NEXT").)).png)
Или въведете друг адрес за доставка, като поставите отметка в съответното поле. ).png)
Кликнете върху "По-нататък" ("NEXT") ).png)
Изберете начин на плащане, кликнете върху "По-нататък"" ("NEXT")
Попълнете информацията за кредитната карта и следвайте връзката.
Моля, проверете отново цялата необходима информация. Можете да правите промени в нея, като например в адреса на филиала, в доставката, в начина на плащане.-)).png)
След това кликнете върху бутона "Плащане" и поръчката ви ще бъде автоматично приключена.
КАК ДА ПРОМЕНИТЕ ПОРЪЧКАТА?
Ако искате да промените поръчката си след натискане на бутона "Плащане", свържете се с нас на някои от следните телефонни номера: +359879 48 28 38 или + 359879170898 или чрез някоя от електронните пощи: milehin@outlook.com или vivasanbg@yahoo.com
Моля, посочете името и адреса си. Ако сте клиент с отстъпка VIVASAN, въведете Вашите клиентски номер и адрес на електронна поща.
Ако поръчката Ви не е приключена, можете сами да направите промени в поръчката. Вижте "Как да създадете поръчка".ИСКАМ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА, НО НЕ НА СВОЯ, А НА ДРУГ АДРЕС ЗА ДОСТАВКА.
Можете също така да правите поръчки за Ваши приятели, познати и роднини. Това означава, че ще трябва да посочите техните адреси за доставка.
Можете да направите това по следният начин:
Изберете продуктите, които искате да закупите от каталога. След това отидете на потребителската количка и кликнете върху плащане.
Тук ще Ви бъде поискана информация за адреса за доставка. Поставете отметка в празното поле по-долу. След това въведете точния адрес за доставка и кликнете върху бутона "По-нататък" ("NEXT").
Има и друга възможност да промените адреса за доставка. Преди да кликнете върху съответния бутон, можете да промените адреса за доставка отдясно на бутона.
КАК МОГА ДА ИЗПОЛЗВАМ ОБЕМНАТА СИ ОТСТЪПКА?
Ако искате да се възползвате от обемната си отстъпка, трябва да спазите следните условия:
->Да имате валиден клиентски номер ВИВАСАН.
->Трябва да отговаряте на условията за получаване на посочената отстъпка в съответствие с маркетинг плана ВИВАСАН.
Ако отговаряте на конкретните условия, отидете на сайта и направете поръчка, както е описано в "КАК ДА ПОРЪЧАТЕ?"..На страницата, на която се показва прозорецът "Плащане", са посочени всички отстъпки, бонуси и мотивационни бонуси, които Ви се дължат.
Отворете съответното поле и изберете сумата, от която се нуждаете. Не забравяйте да поставите отметка в следващото поле.
).png)
Обърнете внимание:
1.) 50% от сумата на поръчката трябва да бъде платена от поръчващия. Т.е. ако направите поръчка за равностойността в локална валута на 100 швейцарски франка, то максималният размер на отстъпката за нея може да бъде равностойността на 50 швейцарски франка.
2.) Мотивационните премии за привличане на нов клиент с карта за отстъпка могат да се използват само по определен начин. Например, ако Вашият клиентски номер е прикрепен към филиал България, а искате да регистрирате нов клиент с отстъпка в Германия, то мотивационната премия може да бъде използвана само при Ваша поръчка в Германия.
3.) Всички други отстъпки могат да се използват само там, където сте прикрепени като клиент с отстъпка/бизнес партньор. Ако консултантът е прикрепен към филиала в България, то той може да използва отстъпките си само при поръчки от филиала в България, т.е. поръчката трябва да бъде направена чрез българската версия на този уебсайт.КАКВИ СА УСЛОВИЯТА ЗА РАБОТА С ВИРТУАЛНИЯ СКЛАД?
Можете да направите поръчка и за друг клиент с отстъпка, регистриран в същия склад като Вас.
ВНИМАНИЕ! При закупуване чрез Виртуален склад, за да получите поръчката си, първо трябва да я заплатите! За да направите това, отворете профила си.
).png)
Кликнете върху бутона “Виртуален склад” ("VIRTUAL WAREHOUSE"), за да създадете поръчка чрез него.)).png)
Въведете номера на дистрибутора, на който ще бъде оформена поръчката. Кликнете върху "ПОТВЪРЖДАВАНЕ"(дистрибуторът трябва да бъде от същия регион като вашия номер))).png "Image title")
Ще се покаже прозорецът за въвеждане на поръчки:
).png)
Въведете името на артикула или на продукта в полето за търсене.).png)
Изберете желания продукт от списъка.).png)
Можете да го намерите и по име.)).png)
Въведете необходимото количество в полето и кликнете върху "+ В КОЛИЧКАТА" ("+ C BASKET")
).png)
За да разберете цената на поръчката, кликнете върху "ИЗЧИСЛИ").png)
Когато поръчката се формира, кликнете върху "ОФОРМЯНЕ НА ПОРЪЧКАТА").png)
Изберете адреса за доставка. Ако е Вашият, то кликнете върху "ПО-НАТАТЪК"" ("NEXT").).png)
или попълнете другия адрес и кликнете върху "ПО-НАТАТЪК"" ("NEXT").).png "Image title")
Изберете начин на плащане и кликнете върху "ПО-НАТАТЪК"" ("NEXT").).png "Image title")
Добавете коментари (ако е необходимо) и изберете желаната дата за доставка.).png)
Можете частично да заплатите за поръчката си с Вашата обемна отстъпка.(Но Ви напомням, че е възможно не повече от 50% от общата ѝ стойност). Първо въведете сумата, след което маркирайте "ДА СЕ ВЗЕМЕ В ПРЕДВИД"Кликнете върху "ПЛАЩАНЕ" ("PAY")).png)
Поръчката Ви вече е изпратена до службата за доставки.).png)
КАК ДА РАЗБЕРЕМ СРОКА ЗА ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКАТА ?
Можете да се обадите на: + 359 879 170 898, +359 2 953 27 78 или +359 879 48 28 38
или следвайте връзката с таблицата за доставки.
Или се свържете с отдела за изпращане на поръчки на електронни пощи: milehin@outlook.com или на vivasanbg@yahoo.com Те ще направят необходимата проверка в куриерските фирми за статуса и местоположението на Вашата поръчка.
Работно време: през седмицата от 09-00 до 18-00 часа, събота от 10-00 до 15-00 часа
КАК МОЖЕ ДА СЕ РЕГИСТРИРА НОВ КЛИЕНТ С ОТСТЪПКА ВИВАСАН?
).png)
Можете лесно и бързо да регистрирате нов клиент с карта за отстъпки VIVASAN.
Кликнете върху "Вход").png)
Кликнете върху "Тук съм за пръв път"
).png "Image title")
Попълнете данните за новия клиент с отстъпка и имейла на новия клиент с отстъпка. Отбележете полето "Искам да стана клиент с отстъпка". Въведете номера и имейла на информационния спонсор (имейлът му трябва да бъде съществува в системата Navision). Кликнете върху "Потвърждаване".
).png)
Ще получите съобщение:
).png)
Проверете имейла на новорегистрирания клиент с отстъпка. Ще има писмо с линк за активиране на новия профил, клиентския му номер и паролата. За да активирате профила, кликнете върху линка от писмото (препратка).
Ще Ви се отвори "ПОТВЪРЖДЕНИЕ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ"
Изберете "ВЛИЗАНЕ В ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА"
Влезте с паролата от имейл съобщението.
КАК ДА ПОЛУЧИТЕ КОНСУЛТАЦИИ ПО ПРИЛАГАНЕТО НА ПРОДУКТИТЕ?
ВНИМАНИЕ ! За кратка информация можете да позвъните на телефон:+359 879 170 898
За подробна консултация напишете писмо до електронната поща на нашите лекари:
Доц. Д-р Драганова: d_ranni@abv.bg
Д-р Карабелова: doctor_dani@abv.bg
Ще Ви отговорим.
Работно време: през седмицата от 09-00 до 18-00, събота от 10-00 до 15-00КАК ДА СЕ АБОНИРАТЕ ЗА ИНФОРМАЦИОННИЯ БЮЛЕТИН VIVASAN ?
).png)
Като клиент или консултант на VIVASAN можете да поръчате бюлетина.
Въведете имейл адреса си в полето "Бюлетин" и кликнете върху бутона "Абониране".
Така ще можете да получавате информация за промоции, новости, събития, поддържане на здравословен начин на живот. Винаги ще бъдете информирани за последните новости и събития в нашата фирма.КАК ДА ЗАПЛАТИТЕ ПОРЪЧКАТА СИ?
Можете да платите за поръчаните от Вас продукти при получаването на куриера, с кредитна карта или по банкова сметка.
КАКВИ СА ГАРАНЦИИТЕ ПРЕДОСТАВЯНИ МИ ОТНОСНО СЪХРАНЯВАНЕТО НА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТТА НА МОИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Вашите данните се обработват изключително за целите на интернет- магазина. "VIVASAN" не прехвърля данни на трети страни. Освен това ги поставяме и съхраняваме само на вътрешния сървър и стриктно спазваме всички европейски стандарти и изисквания за защита на личните данни в съответствие с регулацията в ЕО от Общият регламент за защита на личните данни (GDPR), в сила от 25.05.2018 г.
