AYUDA
Ayuda a la hora de tratar con una tienda online VIVASAN
En esta sección puedes encontrar respuestas a cualquiera de tus preguntas. Estamos haciendo todo lo posible para que comprar en nuestra tienda en línea sea lo más fácil y conveniente posible para usted. Si no ha encontrado una respuesta a su pregunta, puede visitar la sección "Preguntas frecuentes".
Si tiene algún problema con el funcionamiento del sitio, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
skype : vivasan01
E-mail:sergey@vivasanint.com
INSTRUCCIÓN
Estimados miembros de Vivasan,
Nuestra tienda web www.vivasanint.com ya está en línea.
A continuación encontrará algunos consejos útiles e información sobre cómo utilizar nuestra tienda web.
1.) ¿Por qué útil nuestra tienda web es vivasanint.com?
La tienda web permite a nuestros clientes recibir información más detallada sobre nuestros productos. Así, nuestros clientes ahorran tiempo comprando cómodamente desde casa.
La tienda web también es una herramienta útil para nuestros Consultores y Líderes de Vivasan. A continuación se detallan las funciones particulares de la tienda web para que pueda conocer sus ventajas.
2.) Acceso a la tienda web vivasanint.com
Nuestra tienda web es accesible www.vivasanint.com
Todos los principiantes son dirigidos a la llamada área de clientes. Significa que todos los precios aquí son precios de clientes. En nuestra tienda web distinguimos entre clientes y Consultores Vivasan.
2.1) Tienda web para nuestros clientes.
La tienda web ofrece todas las funciones necesarias para que el cliente pueda informarse de nuestros productos. La información sobre el producto es extensa, ya que no solo lo presentamos, proporcionamos su descripción detallada y las instrucciones de aplicación; también damos una lista completa de sus ingredientes. En la sección "Productos" puede seleccionar una sola línea de productos y luego pasar al producto relevante que le interese. Allí encontrará una descripción del producto y también un enlace a sus ingredientes. Si haces clic en este enlace, verá todos los ingredientes que contiene ese producto. Si está interesado en un ingrediente en particular, haga clic en su nombre y se le mostrará toda la información necesaria sobre este ingrediente.
2.2.) Compras a través de la tienda web de Vivasan para clientes.
Si ha añadido un producto al carrito y es la primera vez que visita nuestro sitio web, se abrirá una ventana con el botón "Estoy aquí por primera vez" en el que debe hacer clic.
Aparecen campos de información que deben ser completados. Esta información es muy importante para nosotros, ya que contribuye a proporcionar servicios óptimos al cliente . Una vez que haya completado todos los campos, debe hacer clic en el botón "Enviar". En pocos segundos recibira una contraseña en su correo electrónico. Copie la contraseña, vuelva a nuestra tienda web haciendo clic en el enlace de su correo electrónico. Ahora debe ingresar su correo electrónico y contraseña, Hecho esto , inicia sesión en la tienda web como cliente. Este procedimiento se realiza solo una vez. La tienda web y su navegador recuerdan sus datos y, por lo tanto, iniciará la sesión automáticamente la próxima vez que visite nuestra tienda web desde su computadora.
Si tiene la intención de visitar el sitio web de Vivasan desde diferentes computadoras, lo mas conveniente es cambiar su contraseña a una contraseña que sea fácil de recordar. Esto significa que usted puede cambiar la contraseña que ha recibido automáticamente del sitio web. Esto es bastante simple. Hay un botón rojo en la esquina superior derecha de la tienda web. Haga clic en este botón. Allí aparece su nombre y la función "Mi cuenta" se hace visible debajo de él.
Active la función "Mi cuenta". Allí se presenta toda la información que necesita. A continuación puede encontrar la función "Cambiar la contraseña". Al hacer clic en este botón, puede cambiar la contraseña que desee.
Consejo útil: A la izquierda del botón rojo hay una función "Ayuda". Si hace clic en este botón, aparecerán todas las funciones más importantes de la tienda web representadas como imágenes con descripción.
3.) Acceso a la tienda web de Vivasan Consultants
Todos los Consultores Vivasan que tengan un número de consultor válido y una dirección de correo electrónico válida tienen acceso al área de consultores de la tienda web.
Con el fin de evitar cualquier uso indebido, aquellos consultores de Vivasan que visiten el sitio web por primera vez deben registrarse.
3.1) Registro de Consultantes Vivasan en la tienda web
Como ya se ha señalado en el punto 2, todos los procedimientos se pueden encontrar en la sección "Ayuda" en la esquina superior derecha del sitio web.
A la izquierda del botón rojo hay una función "Registrarse". Haga clic en este botón y aparecerá una ventana. En la página de la derecha hay un botón "Estoy aquí por primera vez" y debajo de él hay un botón "Para distribuidores", debe hacer clic en este último.
Ahi debe ingresar su correo electrónico y número de consultor.
Si los datos introducidos son correctos, se enviará un mensaje con una contraseña a su dirección de correo electrónico. Véase en el punto 2 el procedimiento
Si recibe un informe de error después de haber ingresado su correo electrónico y número de consultor, puede ser por las siguientes razones:
* no tiene correo electrónico en el sistema de base de datos Navison: póngase en contacto con el operador en la sucursal o en este almacén (que trabaja con Navison). El operador registrará su correo electrónico en el sistema.
* Su número de consultor no coincide con el correo electrónico. Póngase en contacto con el operador.
* Su número de consultor o correo electrónico es incorrecto. Vuelve a comprobar su número de consultor y su correo electrónico e inténtelo nuevamente
Nota. Nuestro sistema tiene un solo número de consultor, así como una sola dirección de correo electrónico. Esto significa que solo puede existir una dirección de correo electrónico para un número de consultor en particular en el sistema.
3.2) Compras a través de la tienda web de Vivasan
Los consultores de Vivasan tienen derecho a comprar productos de Vivasan a un precio especial para consultores.
Los precios en la tienda web son los siguientes: Precio del consultor más 8% = Precio de la tienda web
Además de los descuentos de la tarjeta de descuento Vivasan, también puede obtener descuentos adicionales.Importante: Puede participar en el programa de descuento instantáneo solo si tiene una tarjeta de descuento Vivasan activa. En la tabla "Cuenta Instantánea" puede ver los descuentos adicionales otorgados por Vivasan.
Tómese su tiempo y visite la tienda web de negocios de Vivasan (barra de comandos superior). Allí puede encontrar todas las opciones que ofrece la tienda web de negocios Vivasan.
Abra «Programa de descuento instantáneo»: hay una tabla del 10% al 18% de descuento instantáneo. Por ejemplo, si realiza una compra única con un precio de 100 CHF, su descuento instantáneo será del 10%.
¿Qué significa?
Si el precio de su compra es de 100 francos suizos, obtiene un descuento instantáneo del 10% y solo debe pagar 90 francos suizos.
El Programa de Descuento Instantáneo tiene esta función, en virtud de la cual le pagamos una parte del descuento por volumen por adelantado. Anteriormente, al final de cada mes, el sistema de facturación calculaba su compensación total, que solo podía usar en el mes siguiente. A partir de ahora, una parte de su compensación se le abonará inmediatamente, lo que significa que no tendrá que esperar hasta el mes siguiente. A continuación se muestra un ejemplo de dicho cálculo:
100 CHF: 1,08 = 92,6 CHF precio para consultores
92,6/1,3 = 71,2 francos suizos de precio neto para consultores.
De acuerdo con el plan de marketing de Vivasan, obtiene un descuento por volumen del 4% del precio neto para consultores, en este caso es de 2,85 CHF.
Esta cantidad es un pago por adelantado del descuento por volumen con respecto a su compra en la tienda web.
Esta cantidad también se ingresa en nuestro sistema de facturación como déficit (ya que ya ha recibido fondos en forma de descuento instantáneo)
¡Tenga en cuenta que esta forma de descuento instantáneo solo se aplica en www.vivasanint.com!
3.4) ¿Puedo utilizar mi compensación en la tienda web de Vivasan?
Si, de acuerdo con el plan de marketing de Vivasan, tiene derecho a compensaciones como descuentos por volumen, bonificaciones o bonificaciones motivadoras, puede usar sus compensaciones mientras realiza compras en la tienda web. Tenga en cuenta que solo puede utilizar el 50% del importe del pedido como compensación.
3.5) El almacén virtual
Es posible que cada consultor de Vivasan realice un pedido en nombre de otros miembros de Vivasan. Esta operación se denomina "almacén virtual" y se debe pagar una compensación por esta operación. Puede encontrar información más detallada sobre este tema en vivasanint.comunder Vivasan > Vivasan Business Web Shop.
En la función "Ayuda" hay una descripción precisa de cómo trabajar con el almacén virtual.
Consejos importantes que hay que tener en cuenta al trabajar con el almacén virtual:
Cada consultor de Vivasan está asociado a una sucursal o almacén, donde recibe su remuneración. ¡Puede realizar pedidos y organizar entregas solo para aquellos consultores que están asociados con la misma sucursal o almacén que usted!
Un consejo importante: ¡un Consultor Vivasan que trabaja con el almacén virtual debe pagar por los productos que se entregarán! En otras palabras, un consultor de Vivasan que trabaja a través del almacén virtual recibe dinero de sus clientes (consultores de Vivasan) y lo transfiere a Vivasan para pedir los productos.
Atentamente, Thomas Goettfried
¡ENLACES DE REFERENCIA!
Puede ver y copiar su enlace de referencia en su cuenta en la página de su cuenta
Cómo utilizarlo:
2. Ve a la página de tu cuenta
3. Copia el enlace
4. Coloca este enlace donde quieras
5. Al hacer clic en él, se le traslada a la página de registro del nuevo distribuidor, pero ya se han introducido sus datos de referencia, a saber: su número de distribución y dirección de correo electrónico en los campos del patrocinador, por lo que el nuevo distribuidor sólo tendrá que introducir sus datos personales !!
¡Gracias por estar con nosotros!
Administración de la tienda online Vivasan.
NO TENGO UN NÚMERO DE REGISTRO, PERO QUIERO COMPRAR.
Si eres nuevo en el sitio web, haz clic en «Es mi primera vez aquí».
Complete información válida sobre usted, como su nombre completo y dirección de envío preferida, para crear una cuenta de tienda en línea.
Introduzca su dirección de correo electrónico válida. La contraseña se enviará a esa dirección. Haga clic en "CONFIRMAR"
Si todos los campos se completan correctamente, recibirá un mensaje: "EL REGISTRO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE".
Abre tu-correo.
En la carpeta de la bandeja de entrada debe tener una carta con una contraseña y un enlace de confirmación. (si la carta no está en su bandeja de entrada, revise la carpeta "SPAM"
Para confirmar su registro, haga clic en el enlace de la carta.
Una vez confirmado el registro, haga clic en "Iniciar sesión en la tienda en línea"
Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña de la carta. (Al ingresar su contraseña, tenga en cuenta que un punto al final de una línea no forma parte de una contraseña)
Atención: La próxima vez no tendrás que pasar por este proceso, ya que el sistema ya se ha acordado de ti. Todo lo que tiene que hacer para comprar con nosotros es ingresar su dirección de correo electrónico y una contraseña.SOY REPRESENTANTE DE VIVASAN Y TENGO MI NÚMERO DE REGISTRO.
Si usted es un representante de Vivasan, tiene una dirección de correo electrónico válida y un número de registro de consultor actualizado, debe realizar los siguientes procedimientos:
Haga clic en "Iniciar sesión" (arriba a la derecha):
Haga clic en "PARA DISTRIBUIDORES" en la sección "NUEVO USUARIO"
Introduzca su dirección de correo electrónico y número de consultor en los campos correspondientes.
Haga clic en "CONFIRMAR"
Una vez que haya confirmado sus datos, se le enviará un enlace de activación y una contraseña a su dirección de correo electrónico
Para activar su cuenta, haga clic en el enlace de la carta.
Una vez que haya activado su cuenta, tendrá acceso a la pestaña de consultor en el sitio web de VIVASAN.
Haga clic en "Iniciar sesión en la tienda en línea".
Atención: ¡Solo tendrás que pasar por este proceso una vez!
Ingrese el número de consultor y la contraseña de la carta para ir a la pestaña de consultor en el sitio web
Si no desea ingresar la contraseña en esta computadora, marque la casilla "recordarme".
Puede cambiar su contraseña en cualquier momento si lo desea. Para ello, sólo tienes que hacer clic en "Cambiar contraseña".
Ingrese su contraseña anterior y la nueva contraseña dos veces. Haga clic en "GUARDAR"
Si no ha recibido un correo electrónico con una contraseña, la dirección de correo electrónico que ingresó durante el primer registro dejará de ser válida. Si se produce un problema de este tipo, busque ayuda en la sucursal de VIVASAN más cercana.
¿CÓMO REGISTRARSE COMO REPRESENTANTE DE VIVASAN Y OBTENER UN NÚMERO DE REGISTRO?
Como representante de VIVASAN puede registrarse de forma fácil y rápida.
Si usted es un cliente de VIVASAN sin número de registro, primero debe ir a la ventana de inicio de sesión e iniciar sesión:
A continuación, haga clic en "Mi cuenta" en su menú personal.
A continuación, haga clic en el botón de registro, seleccione "CONVERTIRSE EN DISTRIBUIDOR" en la sección "Gestión de cuentas".
Ahora tienes dos opciones:
1.) Si conoce a su patrocinador, ingrese su número de consultor y su dirección de correo electrónico. A continuación, haga clic en «enviar».
2.) Si no conoce a ninguno de los consultores de VIVASAN, marque la casilla «no conocezco a ningún consultor, seleccione de la lista».
En el campo correspondiente, seleccione un consultor VIVASAN que se convertirá en su patrocinador.
Una vez que haya terminado, se le enviará la siguiente información a su dirección de correo electrónico:
->número personal de su consultor VIVASAN
->su contraseña
Con estos datos, ahora puede registrarse en línea y cambiar su contraseña si lo desea.
¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
La moneda de su país se mostrará después de iniciar sesión en el sitio.
Es muy fácil hacer un pedido. Vaya al catálogo y seleccione los productos que desea comprar.
A continuación, vaya a la cesta de la compra.
Aquí se mostrarán todos los productos que haya seleccionado. En esta sección puedes cambiar la cantidad de los artículos seleccionados o eliminarlos del carrito.
Para realizar un pedido, haga clic en "PAGAR"
Compruebe su dirección de envío y haga clic en «siguiente».
O ingrese una dirección de envío diferente marcando la casilla correspondiente.
Haga clic en "SIGUIENTE"
Escoger un método de pago,click "NEXT"
Complete la información de su tarjeta de crédito y siga el enlace a continuación.
Vuelva a comprobar toda la información necesaria. Tenga en cuenta que puede actualizar la información de su pedido; Por ejemplo, puede editar la dirección de la sucursal, la dirección de envío o el método de pago.
A continuación haga clic en «pagar» y su pedido se realizará automáticamente.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
¿Cómo cambiar un pedido?
Si desea cambiar su opción de pago ha hecho clic en «pagar», póngase en contacto con nosotros por teléfono: +7(495)7555675 o por correo electrónico: webshop@vivasanint.com
Proporcione su nombre completo y dirección. Si usted es un consultor de VIVASAN, introduzca su número de consultor y su dirección de correo electrónico.
Si su pedido aún no se ha realizado, puede realizar todos los cambios necesarios usted mismo. Echa un vistazo a la sección «Cómo hacer un pedido».
ME GUSTARÍA REALIZAR UN PEDIDO A UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO DIFERENTE.
También puede realizar pedidos en nombre de sus amigos, conocidos y familiares. Significa que tendrá que proporcionar su dirección de envío.
Esto se puede hacer de la siguiente manera:
Seleccione los productos que desea comprar de un catálogo., vaya al carrito de la tienda y haga clic en «pagar».
Aquí se mostrará información sobre la dirección de envío. Marque una casilla vacía. ingrese la dirección de envío exacta y haga clic en «siguiente».
Hay otra forma de cambiar la dirección de envío. Antes de hacer clic en el botón correspondiente, puede cambiar la dirección en el campo a la derecha del botón.
Atención: Con este tipo de pedido, la opción de pago contra reembolso no está disponible. El pedido debe pagarse con tarjeta de crédito.
¿CÓMO PUEDO HACER USO DEL DESCUENTO POR VOLUMEN?
Si desea aprovechar el descuento por volumen, debe cumplir con las siguientes condiciones:
->Debe tener un representante válido de VIVASAN.
->Debe cumplir con los términos para obtener un descuento como se describe en el plan de marketing de VIVASAN.
Si cumple con los requisitos indicados, entre en la página web y realice un pedido como el que se indica en el subapartado «¿Cómo realizar un pedido?».
En la página que muestra la ventana «Pago», se indican todos los descuentos, primas y primas motivacionales pagaderos a usted.
Vaya al campo correspondiente y seleccione la cantidad que necesite. No olvide marcar el campo adyacente.
Tenga en cuenta:
1.) El 50% del importe del pedido debe ser pagado por el cliente. En otras palabras, si realiza un pedido de $ 100, el monto máximo de descuento en este pedido es de $ 50.
2.) La motivación al premium solo se puede utilizar en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si está registrado en Rusia y desea contratar a un nuevo consultor en Alemania, la prima motivacional solo se puede utilizar al realizar un pedido en Alemania.
3.) Todos los demás descuentos solo se pueden utilizar en el país en el que está registrado como representante. Si un consultor está registrado en Rusia, entonces puede usar sus descuentos solo en Rusia, en otras palabras, la dirección de envío debe estar en Rusia.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE LA TIENDA VIRTUAL?
Puede realizar un pedido para otro distribuidor, registrado en el mismo stock que usted.
NOTA: Cuando compre a través del almacén virtual la reserva debe ser pagada por usted! Para ello, abre su cuenta.
Para la formación del pedido a través de un almacén virtual, haga clic en el "ALMACÉN VIRTUAL"
Introduzca el número de identificación, que se emitirá si se solicita. Presione "CONFIRMAR" (el distribuidor debe estar conectado en la misma región que su número)
Abra la ventana de entrada de pedidos:
Introduzca el nombre del artículo o producto en el cuadro de búsqueda
Seleccione el elemento deseado en la lista de objetos encontrados.
También se puede encontrar con el nombre:
ingrese el número en el cuadro y haga clic en "+ Agregar al carrito"
para conocer el costo del pedido, haga clic en el botón "Convertir"
Cuando complete el pedido, haga clic en "Pagar"
Elija una dirección de envío. Si su --- haga clic en.
o escriba otra dirección y haga clic en "Siguiente"
Seleccione un método de pago - presione "Siguiente"
Agregue comentarios (si es necesario) y seleccione la fecha de entrega.
Los pedidos pueden pagar parcialmente su descuento volumétrico. (No más del 50% del costo). Ingrese el monto y luego marque la casilla "Observar en orden"Haga clic en "PAGAR"
El pedido ha sido enviado a un servicio de entrega
¿CÓMO PUEDO SABER LAS FECHAS DE ENTREGA?
Puede llamar a este número:.....
O póngase en contacto con el correo electrónico del servicio de entrega: ......
Horario de atención:.......
¿CÓMO PUEDO REGISTRAR A UN NUEVO REPRESENTANTE VIVASAN?
Para registrarse como nuevo representante, debe salir de su cuenta.
Puede registrar fácil y rápidamente al representante de VIVASAN.
Haga clic en "INICIAR SESIÓN"
Haz clic en "Soy nuevo aquí"
complete los datos de un nuevo distribuidor y el distribuidor de un nuevo correo electrónico, marcque la casilla "Quiero convertirme en Distribuidor". Ingrese el número y el correo electrónico del patrocinador (el correo electrónico del patrocinador debe estar registrado en el sistema). Haga clic en "Enviar".
Recibirás:
Revisa el correo electrónico del distribuidor registrado. Habrá una carta con un enlace para activar la nueva cuenta, el número de distribuidor y la contraseña. Para activar su cuenta haciendo clic en el enlace de la carta (Enlace).
La "DECLARACIÓN DE REGISTRO"Seleccione "Firmar la tienda en línea"Inicie sesión con la contraseña del mensaje de correo electrónico.
¿CÓMO PUEDO OBTENER ASESORAMIENTO EXPERTO SOBRE SUS PRODUCTOS?
Puedes llamar a este número:.....
O puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:......
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Horario de atención:.......
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Puede pagar su pedido en efectivo al recibirlo al servicio de mensajería o con tarjeta de crédito.
¿CUÁLES SON MIS GARANTÍAS DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE MIS DATOS PERSONALES?
Sus datos se procesarán únicamente para los fines de la tienda de Internet. LLC "VIVASAN" no transmite datos a terceros. Además, los alojamos y almacenamos solo en un servidor interno, y cumplimos estrictamente con todas las normas y requisitos europeos relativos a la protección de datos personales de acuerdo con la Ley Federal de 27.07.2006 N 152-FZ "Sobre datos personales".
